KLANTROPOLOGIE

Je hebt vast nog nooit van het woord “klantropologie” gehoord, ik in elk geval niet, maar ik schijn er aan te lijden. Het is een verschijnsel dat in de nieuwste managementcursussen aan het opduiken is en elke (semi-)ambtenaar heeft er een gruwelijke hekel aan.

Het is de naam, die gegeven is aan de kwaal met de volgende diagnose: de klantropoloog wil als mens behandeld willen worden en op zijn vragen fatsoenlijk, to the point en vooral op de afgesproken tijd een antwoord krijgen Het is een kwaal, die wel besmettelijk lijkt, want het lijkt wel, of er steeds meer  klantropologen komen.

Laat ik je vertellen, hoe het deze week bij mij begon. Een week of zes geleden huurden wij een consulente in om een aanvraag in te dienen bij een instantie. Wij zijn niet echt dom, maar die enorme technische vragenlijst lieten we aan de deskundige over. Geen enkele klacht over die dame, drie mailtjes met vragen heen en weer en de aanvraag lag bij die instantie op de deurmat. En…. bleef daar zes weken liggen, terwijl de wet voorschrijft, dat die instantie binnen zes weken een besluit moet nemen.

Afgelopen dinsdag waren de zes weken voorbij en ging onze consulente eens informeren naar de voortgang. Die was er niet, er moest nog een beslisser aan het dossier worden toegewezen. Wijzend op de wettelijke behandeltijd kreeg de consulente het voor elkaar, dat ze binnen een dag een mailtje van de inmiddels toegewezen beslisser kreeg, dat deze ons afgelopen donderdagmorgen zou bellen. Of wij dus maar beschikbaar wilden zijn, vroeg de consulente weer aan ons.

Je raadt het al, geen telefoontje op donderdag in de morgen, noch in de middag en natuurlijk al helemaal niet in de avond. Toen kreeg ik spontaan last van klantropologie en stuurde de beslisser een boze mail, waarin ik haar wees op de normale fatsoensnormen, bv, dat je je aan de wet houdt en dat het normaal is om iets, dat je beloofd, ook te doen. Per ommegaande kreeg ik van de mail-server van de instantie een ontvangstbevestiging. Blijkbaar hebben ze daar hun pc meer in de hand dan het personeel. 😉

De volgende morgen kreeg ik een timide beslisser aan de lijn, die excuses aanbood en vervolgens een afspraak maakte, niet om het dossier telefonisch af te werken, zoals ze in de mail had gezegd, maar om komende dinsdag persoonlijk langs te komen, zoals wij graag wilden.

Klantropologie, het werkt dus, je moet op je strepen staan. Ik hoop dat het nog lang duurt voor er een medicijn tegen klantropologie wordt uitgevonden, hoe vervelend arrogante bureaucraten dat ook vinden.

Gelukkig hebben we bij Radio Duivenstraat geen bureaucraatjes, dus geen reden om op onze strepen te staan. Sterker nog, hier krijg je al oplossingen aangeboden, voor het probleem echt ontstaat, want daarin zijn we vinding- én kleurrijk, net als in onze programma’s.

Hoe kleurrijk dat klinkt op je radio, laten we je morgen weer horen. We nodigen je uit af te stemmen op Colorful Radio Duivenstraat. Luisteren kan via de players, hier rechts of via onze Android-app. Download en installeer via de QR code, rechts naast dit bericht of je kunt die hier downloaden.

Op je internetradio luisteren kan ook, als je internetradio het vtuner protocol hanteert. Zoek dan gewoon op Duivenstraat. Of luister via TuneIn.

Je reacties, op- en aanmerkingen etc gaarne sturen naar radio@duivenstraat.net. Ga ook eens kijken op de FaceBook-pagina van Radio Duivenstraat en wordt lid van onze groep. De Radio Duivenstraat KNUFFELPLAAT van dit weekend:

Voor een overzicht van onze programma’s kijk je in ons

Programmaboekje.

Het grootste deel van onze uitzendingen is, de dag na uitzending,

ook te beluisteren via onze Uitzendig Gemist Pagina.

Van 00-02 uur:

Voor wie niet slapen kan of nog even luisteren wil

de mooiste lovesongs

Van 02:00-08:00

Non Stop 

Non Stop het mooiste uit 100 jaar popmuziek met op het hele uur neiuws en weer.

Van 08-09 uur:

FLASHBACK PARTY met Bert van der Laan

Hij moest er weer vroeg zijn bed voor uit, maar zit nu frisgeschoren wakker te worden in de kantine van Radio Duivenstraat met een grote kop zwarte koffie.

Vanaf 8 uur is het ook allemaal zwart wat hij gaat draaien, er ligt hier al een stapel singletjes (voor wie niet weet wat dat zijn: dat zijn schijfjes die iets groter zijn dan een cd en zwart van kleur) en elpees (dan zijn wat groot uitgevallen singletjes) klaar en de pick-ups zijn opgestart.

Maar ook al lijkt alles zwart, de muziek is dat niet, die is Colorful als altijd in de FLASHBACK PARTY van Bert van der Laan op radio.duivenstraat.net.

Van 09:00-10:00 uur: 

RADIO DUIVENSTRAAT DIT WEEKEND

MUZIEK WAAR JE VAN HOUDT met Cor Vortman

De verbinding met Emmen en Cor Votman is nog steeds onmogelijk, dus hoor je vandaag een oude MUZIEK WAAR JE VAN HOUDT.

Van 15-16 uur:

01 The Beach Boys – Do It Again (1968)
02 The Mieters – Naaktstrand (2017)
03 The Outsiders – Summer Is Here (1967)
04 The Supremes – The Happening (1967)
05 London Grammar – Non Believer (2017)
06 The Young Rascals – Sueno (1967)
07 The Beatles – Come Together/Something (1969)
08 Bob Marley & The Wailers – Could You Be Loved (1991)
09 Billy Joel – Leningrad (1989)
10 Rainbow Train – Another Band (1978) lp vd week (‘Accompanied by…’)
11 Rainbow Train – Let It Happen, Let It Be (1978) lp vd week
12 Rainbow Train – Heaven On Earth (1978) lp vd week
13 Psychic Temple ft. Terry Reid – Dream Dictionary (2017)
14 Randy Newman – Putin (2017)
15 The Kinks – Lola (coca cola-version) (1970)

Van 20-21 uur:

Zondagavond, voor een goede start van een nieuwe week.
In BLUESnROOTS CORNER vanavond twee primeurs, één van Cassie Keenum & Rick Randlett, van wie het album HAUNTINGS 23 september verschijnt en één van Amelia White, haar album RHYTHM OF THE RAIN verschijnt 27 oktober. Voor een goede spijsvertering van uw zo juist genuttigde maaltijd is de samenstelling vanavond weer divers. De afsluiter komt op naam van Hamilton Loomis. Zijn nieuwste album Basics staat weer bol van funky, soulvolle bluesrock, de track is een lekker lang nummer, Come and Get Me. Volgende week meer over dit album, welke ook een track bevat, opgedragen aan het Hyperinsulinism International, een instelling die artsen en families ondersteunt in het onderzoek naar de ziekte bloedsuiker (suiker babys), een levensbedreigende ziekte die ook zijn 3-jarig zoontje heeft getroffen.

Playlist:

Shira – Earth Is The Right Place for Love (Till The Sun Comes – 2016)
Lew Jetton – For The Pain (Palestine Blues – 2017)
Cassie Keenum & Rick Randlett – Born with Wings (Hauntings – 2017) 23 september
Robert Jon & the Wreck – Forever Isn’t Long Enough (Robert Jon & the Wreck – 2017)
Billy Flynn – Jackson Street (Lonesome Highway – 2017)
Dead Letter Circus – Silence (The Endless Mile (Acoustic Version) – 2017)
Iron & Wine – About a Bruise (Beast Epic – 2017)
Jimmy Arnold – The Rebel Soldier (Southern Soul – 1994)
Joshua Jacobson – Baby’s Mama Really Don’t Care (Good Little Thing – 2017)
Amelia White – Said it Like a King (Rhythm of the Rain – 2017)
Bob Wayne – All Those One Night Stands (Till The Wheels Fall Off – 2012)
Johnny Ray Jones – A Certain Girl (Feet Back In The Door – 2017)
Bobby Thompson – Down To Here (Retrospect – 2017)
Hamilton Loomis – Come and Get Me (Baiscs – 2017)

FOR THE FREAKS, elke weekendavond een live-concert op Radio Duivenstraat.

Deze zondag: MINK DEVILLE @ MONTREUX JAZZFESTIVAL 1982

Ik kan het niet mooier zeggen dan de recensent van de website van de nederlandse bibliotheken het deed bij het uitkomen van de dvd en cd van Mink de Ville’s Live at Montreux uit 1982.Hij schreef:

Willy de Ville was een uitstekend muzikant, maar hij was helaas ook een junk. Dat was de teneur van de necrologieën die verschenen na de dood van Willy DeVille op 6 augustus 2009.

Op deze dvd kunnen we zien en horen hoe goed Willy was, want het bevat een optreden uit 1982. Willy (die toen nog speelde onder de groepsnaam Mink DeVille) zat toen op zijn creatieve hoogtepunt. De camera zit Willy dicht op zijn doorzichtige huid: het zweet parelt op zijn strakke pak, hij grijnst zijn gouden tanden bloot en zijn oorbellen glinsteren in het licht van de camera’s.
Als deze dvd iets bewijst is het dat Mink DeVille een uitstekende liveband was met Willy als onmiskenbaar en blufferig middelpunt. Die bluf is terecht. De band combineert soepel rock-‘n-roll, rhythm & blues, rock, soul en salsa en doet dat met New Yorkse bravoure. Deze dvd geeft af en toe doorkijkjes in Willy’s turbulente levensstijl, maar veel vaker ben je getuige van zijn onmiskenbare muzikale talent. Een mooie afscheidsbrief, deze dvd.

Naar die dvd ga je vanavond luisteren, jammer genoeg kun je al dat moois, dat die recensent zag, niet zien, maar de muziek alleen is mooi genoeg, zeg ik dan maar.

Het concert staat morgen ook voor je klaar op onze gemist pagina, die vind je op www.radio.duivenstraat.net.

Van 23-24 uur: